查看你的订单
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登录购买时使用的账号
打开 Bondling，使用当初购买时登录的账号。
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打开“购买订单”
进入“我的”页面，选择“购买订单”。
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查看订单详情
每笔订单会显示购买项目、商店、时间、价格、订单号和订单状态。
订单状态说明
- 处理中
- 商店已通知这笔购买，我们正在核验。通常会自动完成，请保持 App 打开并联网。
- 已完成
- 购买已核验，对应的心晶或会员权益已发放到你的小家。
- 失败
- 购买未能通过核验，没有发放任何内容。如果已经扣款，请先尝试“恢复购买”，再联系我们。
- 已退款
- 商店已为这笔购买退款，它带来的心晶或会员权益已被收回。
- 已撤销
- 商店撤销了这笔购买或订阅（例如发生支付争议），相应权益已被收回。
恢复购买
如果已经付款但没有到账，或者换了新手机，请进入“我的”→“会员与积分”，点击“恢复购买”。请使用当初购买时的 App Store 或 Google Play 账号。恢复购买只会查询已有的购买记录，不会再次扣款。
取消或更改订阅
订阅由 Apple 或 Google 扣费和续订。如果不想再被扣费，请在续订日期之前到商店账号中取消。删除 App 或注销账号都不会自动取消订阅。
会员与共同钱包
- 购买的心晶，以及会员每个月附带的心晶，都会存入你和当前另一半共用的钱包。
- 一份有效会员两个人都能享受。如果你们都订阅了，App 会给出提示；App 无法替你取消订阅，请在商店账号中取消多余的那份。
- 购买被退款后，它带来的心晶会被收回；如果已经花掉，差额会记为欠额，之后新到账的心晶会先用于抵扣。
- 解除配对或注销 Bondling 账号都不会取消订阅，也不会为过去的购买退款。
退款
退款由付款的商店处理：App Store 的购买请向 Apple 申请退款，Google Play 的购买请按 Google Play 退款政策申请。如果商店无法解决，请带上订单信息发邮件给我们，我们会协助核查。
发送邮件
订单有疑问？
请发邮件给我们，并附上：
- 你在“我的”页面的用户 ID
- 付款的商店（App Store 或 Google Play）
- 购买的日期、时间和项目
- Bondling“购买订单”里显示的订单号
- 商店收据上的订单号：Apple 的订单号（Order ID），或以 GPA. 开头的 Google Play 订单号
请勿发送完整银行卡号、密码或登录验证码。收据截图遮住卡号信息即可。